miércoles, 28 de noviembre de 2007

Reflexiones sobre el Manifiesto del Clue Train (II)

Tesis: Las compañías deben darse cuenta que los mercados se ríen constantemente. De ellos.

Si googleamos el significado de empresa, la primera definición que encontraremos será que es el ejercicio de una actividad económica para obtener beneficios intermediando con el mercado de bienes o servicios. De manera que, cada compañía tiene un fin último: aprovecharse de todo lo que el mercado genera para que de alguna forma puedan, al final del día, tener una ganancia.


Para conseguir los ingresos cada empresa funciona y gira entorno a una jerarquización de actividades. Cada departamento cumple un paso fundamental para la realización de las tareas que cada asociación necesita para subsistir. Las secciones tienen un inicio y un final, sus tareas comienzan en un punto y a penas termina su labor la envían inmediatamente al próximo punto de la cadena. A pesar de perseguir el mismo fin, la relación que manejan dentro de ella es netamente es esa, una cadena que con una serie de fases logra lo que desea.

Ahora bien, como está señalado anteriormente las organizaciones dependen de los mercados para hacer sus ganancias. Estos mercados son elaborados y formados por personas que se relacionan entre sí como vendedores y compradores. Sin ninguno de ellos los mercados, y por ende las empresas, podrían funcionar. Como las agrupaciones, estos últimos funcionan como en una cadena. La diferencia se ve en que poco a poco los mercados se han ido integrando, porque la misma gente que lo maneja de une entre sí para logar mejores resultados.
Por la característica de integrar personas, estos se fortalecen a sí mismos y se vuelven un poco más independientes que las organizaciones estancadas en los distintos pasos, seguidos unos de otros, para lograr algún objetivo.

Los mercados se mueven a mucha más velocidad que las empresas. Se involucran crecen mucho más rápido y se involucran entre sí con más facilidad, rompen muchos de los moldes con lo que empezaron. Las corporaciones, algunas, siguen las estructuras que han creado desde el inicio. Algunas nos las cambian por creer que es mejor así, pero no saben que a medida que el mundo cambia, sus lineamientos también deben hacerlo y la integraciones de mercados, gente y empresa es necesaria.


Carla González

Reflexiones sobre el Manifiesto del Clue Train (I)

Para hablar en una voz humana, las empresas deben compartir las preocupaciones de sus comunidades.

Tenga usted muy buenas tardes =DDisculpe estoy ocupada

Sabemos que gran parte de su tiempo está copado por numerosas tareas y actividades, pero no es para eso que estoy aquí. A lo que vengo es a notificarleLo siento, en este preciso momento…

A notificarle que hemos decidido que el déficit de insumos que ha evidenciado su inclusión en la pertinente necesidad de explorar nuevos campos de suministro nos hace participes de su zozobra y nos posiciona como el mesías destinado al progreso de su situaciónDisculpe no le entiendo lo que dice

La política de la empresa nos obliga a escalar cada día un mayor estatus para brindarle una mejor calidad y la hemos escogido especialmente para formar parte del escalón que nos hará ofrecerle a usted y todos nuestros usuarios la excelencia de nuestro trabajo ;)Ya le dije que no estoy interesada, voy saliendo a recoger a los niños al colegio

=O Para los infantes poseemos excelentes planes de financiamiento en aras de brindarles la posibilidad de realizar sus estudios en el exterior… ¿De qué habla? =S Mis niños no pasan de los diez años

Nunca es muy temprano para pensar en el futuro de los hijos. Nos hemos percatado, de igual forma que su automóvilSeñor, por favor, no quiero ser grosera pero me están esperando

Le aseguro que nadie ha esperado más que nosotros que forme parte de la orgullosa familia empresarial que diariamente produce sonrisas en sus congéneres. ¡Porque tenemos un mismo objetivo, trabajamos para usted! =D@·$% No ando en busca de servicios en este momento, tengo una reunión con mi esposo en una hora %/&¡…

Ahhh pero es que no le he revelado los alucinantes dispositivos y sistemas deportivos con los que contamos para ofrecerle a su marido, un sinfínÉl no

Una plétora de maravillas a su disposición simplemente con una llamada telefónica ¿Y, dígame, su servicio de cable funciona como usted quisiera?... Yo no

Imagino que tiene conocimiento de los productos que tenemos para usted No necesito
No necesita más complicaciones en el día a día ¿Cómo le suena un día de relax en nuestro maravilloso spa?... Suena bien, pero será en otra ocasión

¡Perfecto! Dígame su número telefónico y me estaré comunicando con usted en un par de horas¿Será que va a seguir? ¡·$%&/%·…

Continuaré exponiéndole las maravillas que tenemos para usted y su familia en nuestros planes de viaje a las cavernas submarinas de Oceanía CentralMire señor, no tengo conocimiento de nada ni me interesa tenerlo. No quise ser grosera pero estoy ocupada y me está quitando mi tiempo. Adiós

Haberlo dicho antes estimada señora, le enviaré los documentos y el contrato por correo. Un placer haber hablado con usted, que tenga un buen día y gracias por escogernos.

El afán de algunas empresas de continuar en la lucha por acaparar el mercado haciendo a un lado la competencia y anteponiendo los intereses personales y corporativos ante las necesidades de la comunidad a la que se deben, asesinan el interés de un posible público en la oferta que se le presenta. Los consumidores responden ante personas que les hablan como gente, que entienden sus necesidades, las respetan y tratan de llenar los vacíos en los momentos oportunos en que son requeridos. Para vender hay que comprender, para comprender hay que compartir, para compartir hay que saber adentrarse y para esto no se necesita una especialización académica, simplemente hay que saber ser gente.


Paula A. Ortiz Vidal